Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : à compléter
1. Responsable du traitement
[Nom légal de l'entreprise éditrice d'AlloVente], [adresse], [email de contact] — à compléter.
2. Données que nous traitons
- Données de compte : nom, email, téléphone, mot de passe (haché, jamais stocké en clair), photo de profil
- Données de la boutique : nom d'entreprise, offre souscrite, membres de l'équipe
- Identifiants de connexion aux canaux (WhatsApp Business, Messenger) — chiffrés au repos
- Données des contacts et conversations reçues via WhatsApp/Messenger : nom, numéro ou identifiant de canal, contenu des messages échangés avec vos clients
3. Pourquoi nous les traitons
Pour fournir le service (recevoir et répondre à vos messages WhatsApp/Messenger depuis un seul endroit), gérer votre compte et votre équipe, assurer la sécurité de la plateforme, et vous contacter au sujet de votre abonnement. Base légale : exécution du contrat qui nous lie à vous (art. 6.1.b du RGPD) et intérêt légitime pour la sécurité.
4. Qui a accès à ces données
Nous partageons certaines données avec les prestataires nécessaires au fonctionnement du service : Meta (WhatsApp Business Platform, Messenger Platform — messages envoyés/reçus), notre hébergeur de base de données, notre hébergeur applicatif, et notre prestataire d'envoi d'emails transactionnels. Aucune vente de données à des tiers.
5. Combien de temps nous les gardons
Les données de votre compte sont conservées tant qu'il reste actif. Les conversations fermées sont automatiquement supprimées après 24 mois sans activité. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment depuis votre profil.
6. Vos droits
Vous pouvez accéder à vos données, les faire rectifier, les exporter, ou demander leur effacement depuis la page Mon profil, ou en nous contactant à [email de contact à compléter].
7. Sécurité
Les mots de passe sont hachés (bcrypt), jamais stockés en clair. Les identifiants de connexion à vos canaux WhatsApp/Messenger sont chiffrés au repos (AES-256-GCM).